سياسة الاسترداد والإلغاء

Private Label Egypt (PLEgypt) منصة وساطة تقنية. لا تبيع المنصة منتجات مادية ولا تتحصّل على عمولات من المعاملات بين الأطراف. خدمات المنصة محدودة في:

1. خطط الاشتراك — الوصول إلى مزايا المنصة.
2. خدمات الوساطة — تيسير التواصل بين المشترين والمصانع.

خطط الاشتراك الشهرية

• يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• لا يُسترد رسم الشهر الجاري بعد بدء الفترة.
• لن يتم خصم أي رسوم في الدورة القادمة بعد الإلغاء.

خطط الاشتراك السنوية

• يمكن طلب استرداد كامل خلال ٧ أيام من تاريخ الاشتراك إذا لم يُستخدم الحساب.
• بعد ٧ أيام أو في حال الاستخدام الفعلي، لا يُسترد مبلغ الاشتراك السنوي.
• يمكن الإلغاء مع الاستمرار في الاستفادة حتى نهاية الفترة المدفوعة.

حالات الاسترداد الاستثنائي

يحق لك طلب استرداد كامل في حال:

• حدوث خلل تقني جسيم من جانب المنصة أدى إلى تعذّر الاستخدام.
• تكرار خصم غير مقصود لنفس الفترة.

قبل تلقّي أي عروض

يمكن إلغاء طلب التسعير بالكامل دون أي تبعات.

بعد تلقّي عروض من موردين

يمكن الإلغاء، مع إشعار الموردين المشاركين. لا توجد رسوم إلغاء من جانب المنصة.

بعد تأكيد الصفقة مع مورد

الصفقة المؤكدة بين المشتري والمصنع تخضع للشروط المتفق عليها بينهما مباشرة. المنصة غير طرف في هذه الصفقة ولا تتحمل أي مسؤولية عن الإلغاء أو الاسترداد بعد التأكيد.

في حال نشوء خلاف بين مشتري ومصنع حول منتج أو خدمة تمّ التعاقد عليها عبر المنصة:

• تتوسط المنصة بحسن نية لتسهيل الحل.
• لا تتحمل المنصة أي التزام مالي ناجم عن هذا النزاع.
• يُوصى بتوثيق جميع الاتفاقيات داخل المنصة لحماية حقوق الطرفين.

تواصل معنا خلال ١٤ يوماً من تاريخ الحدث موضحاً:

• اسمك الكامل وبريدك الإلكتروني المسجل.
• نوع الخدمة أو الاشتراك.
• سبب طلب الاسترداد أو الإلغاء.

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +201158485358

سيرد فريقنا خلال ٣ أيام عمل. في حال الموافقة، يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال ٧–١٤ يوم عمل حسب البنك أو مزود الدفع.

ساعات العمل: الأحد – الخميس، 9 صباحاً – 5 مساءً (توقيت القاهرة)
صفحة التواصل